to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, 51 Bin TL Para Kullanılamıyor
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Şu an çekemediğim yaklaşık 51 bin tl param var ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ne mobil uygulamadan ne de başka bir şekilde kullanamıyorum. Diyarbakır’da ING şubesi bulunmadığı için “en yakın şubeye gidin” yönlendirmesi benim için fiilen mümkün değil ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Telefon bankacılığı üzerinden de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve hesabımdaki bloke veya risk incelemesinin ne zaman kaldırılacağı konusunda da tarafıma bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, hesabıma koyulan bu kısıtlamanın acilen gözden geçirilmesini, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve 51 bin tl tutarındaki paramı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve bu sürecin uzatılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2892284 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
