to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Şubeye Ulaşamıyorum!
Yaklaşık 3 gün önce ING Bank hesabım riskli olduğu gerekçesiyle tamamen bloke edildi ve o zamandan beri ne mobil ne de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda şu an ulaşamadığım yaklaşık 160.000 TL param bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sadece kayıtlı ses yanıtları ile karşılaşıyorum. Uygulama içi canlı destek üzerinden yazdığımda ise sürekli olarak şubeye gitmem söyleniyor. Ben Diyarbakır’da yaşıyorum ve bana en yakın şube Gaziantep’te olduğu için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
ING Bank’ın bu blokajı, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri güvenli yöntemlerle kaldırmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için çözüm sunmasını talep ediyorum. Paramı kullanamadığım her gün mağduriyetim artmaktadır ve bu konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Çok yetersiz bir banka umarım bir an önce sorunumu çözerler
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808154 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
