to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kurumsal Hesabım Kilitli Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
ING Bank’ın kurumsal müşterisiyim, Kırımlı Danışmanlık Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına açılmış şirket hesabımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. ING Kurumsal uygulamasına girmeye çalıştığımda ekranda “Hatalı giriş yaptığınızdan dolayı işleminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu nedenle hesabımdan EFT/havale yapamıyor, kartımla para çekemiyor ve şirketimin günlük malı işlemlerini yürütemiyorum. Samsun’da ikamet ediyorum, burada ING şubesi olmadığı için en yakın şubenin Ankara’da olduğu söyleniyor; ne olduğunu bilmeden yüzlerce kilometre yol gitmek de makul olmadığı için öncelikle çağrı merkezi üzerinden bilgi almak ve sorunun uzaktan çözülmesini istiyorum.
Ancak çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şirket hesabımın sebepsiz şekilde kilitlenmiş olmasından ve ING Bank’a ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
ING Bank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabımın neden bloke edildiğini açıklamasını, gerekiyorsa güvenlik teyitlerimi alarak kurumsal internet/mobil şubemi yeniden kullanıma açmasını ve şirket faaliyetlerimi aksatmadan bankacılık işlemlerimi yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Tarafıma 0535********81 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870463 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hesabım kurumsal bir şirket hesabı ve bir haftadır giriş yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda savcılığa gitmem gerektiği söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle EFT, havale ve kart işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım.
