ING Bank Kurumsal Hesabım Kilitli Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

ING Bank’ın kurumsal müşterisiyim, Kırımlı Danışmanlık Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına açılmış şirket hesabımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. ING Kurumsal uygulamasına girmeye çalıştığımda ekranda “Hatalı giriş yaptığınızdan dolayı işleminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu nedenle hesabımdan EFT/havale yapamıyor, kartımla para çekemiyor ve şirketimin günlük malı işlemlerini yürütemiyorum. Samsun’da ikamet ediyorum, burada ING şubesi olmadığı için en yakın şubenin Ankara’da olduğu söyleniyor; ne olduğunu bilmeden yüzlerce kilometre yol gitmek de makul olmadığı için öncelikle çağrı merkezi üzerinden bilgi almak ve sorunun uzaktan çözülmesini istiyorum.

Ancak çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şirket hesabımın sebepsiz şekilde kilitlenmiş olmasından ve ING Bank’a ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

ING Bank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabımın neden bloke edildiğini açıklamasını, gerekiyorsa güvenlik teyitlerimi alarak kurumsal internet/mobil şubemi yeniden kullanıma açmasını ve şirket faaliyetlerimi aksatmadan bankacılık işlemlerimi yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Tarafıma 0535********81 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.