Çözüldü

ING Bank, Kampanya Şartlarını Yerine Getirmemize Rağmen 2.000 TL Ödülünü Reddetti

Şefika

495

Şefika'nın Teşekkür Mesajı

“Buraya yazdıktan sonra kampanya koşullarını sağlayıp hak ettiğimiz parayı yatırdılar. Buraya yazmasak kampanya koşullarını sağlayamamışsınız deyip kapatmaya çalışmışlardı. Bazı temsilcileriniz bazı konularda yetkin değil. Apaçık yazan koşulları bile sizin kampanyaya girdiğiniz ay öyle bir şey yoktu deyip bizi geçiştirmeye çalıştı Petek hanım. Yine de sonra çözüldüğü için teşekkür ederiz.”

ING Bank’ın davet koduyla 2.000 TL ödül veren kampanyasına arkadaşımı davet ederek katıldım. Arkadaşım 20 Eylül’de davet kodumu kullanarak hesabını açtı. Ben de kampanya şartlarına uyarak önce normal hesaba, Eylül ve Ekim aylarında kampanyada belirtilen tutarlarda para yatırdım. Kampanya detaylarını tekrar incelediğimde turuncu hesaba para yatırma şartını fark ederek 20 Kasım’da turuncu hesabımı açıp aynı gün turuncu hesaba da para yatırdım. Kampanya şartlarında, turuncu hesap açıldıktan sonra 45 gün içinde turuncu hesaba para yatırılması gerektiği açıkça yazıyordu ve ben de aynen bu şekilde hareket ettim.

Buna rağmen banka, kampanya şartlarını sağlamadığımı söyleyerek hem bana hem de davet ettiğim arkadaşıma 2.000’er TL ödülü ödemeyi reddediyor. Gerekçe olarak da ilk hesap açılış tarihinden itibaren 45 gün içinde para yatırılması gerektiğini öne sürüyorlar; oysa kampanya detaylarında böyle bir şart yer almıyor. Ayrıca davet koduyla gelen bir müşteriye normal hesap açıp, kampanyadan yararlanması için gereken turuncu hesabı baştan açmamak tamamen bankanın uygulamasından kaynaklanan bir durumdur ve bu hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüm kampanya koşullarını, yazılı olarak belirtilen şekliyle eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödül tarafımıza ödenmemiştir. ING Bank’ın kampanya şartlarını ilan ettikleri metne göre yeniden inceleme yapmasını ve hem benim hem de davet ettiğim arkadaşımın hesabına hak ettiğimiz 2.000’er TL kampanya ödülünün derhal yatırılmasını talep ediyorum.

ing-bank-kampanya-sartlarini-yerine-getirmemize-ragmen-2000-tl-odulunu-reddetti-4.jpg

ing-bank-kampanya-sartlarini-yerine-getirmemize-ragmen-2000-tl-odulunu-reddetti-3.jpg

ing-bank-kampanya-sartlarini-yerine-getirmemize-ragmen-2000-tl-odulunu-reddetti-2.jpg

ing-bank-kampanya-sartlarini-yerine-getirmemize-ragmen-2000-tl-odulunu-reddetti-1.jpg

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2826990 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Şefika

Buraya yazdıktan sonra kampanya koşullarını sağlayıp hak ettiğimiz parayı yatırdılar. Buraya yazmasak kampanya koşullarını sağlayamamışsınız deyip kapatmaya çalışmışlardı. Bazı temsilcileriniz bazı konularda yetkin değil. Apaçık yazan koşulları bile sizin kampanyaya girdiğiniz ay öyle bir şey yoktu deyip bizi geçiştirmeye çalıştı Petek hanım. Yine de sonra çözüldüğü için teşekkür ederiz.