Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Dağıtım Üslubu

13 Ekim tarihinde dağıtıma çıkan 95101177188231 takip numaralı Sürat Kargo gönderim iki gündür adrese teslim edilmiyor ve her seferinde şubeye geri götürülüyor. Kdz. Ereğli şubesinin sorumlu olduğu bölgede bulunmama rağmen kargom dağıtım durumuna alınıp gün sonunda hiçbir işlem yapılmadan tekrar şubeye çekiliyor.

Dağıtım elemanı dün beni yanlışlıkla aradığında, son derece laubali ve emir verir nitelikte bir üslupla, sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi “yurdun önüne in” şeklinde hitap etti. Üstelik söz konusu adres benim adresim dahi değildi. Yanlışlıkla aranmış olmasını anlayışla karşılayabilirim; ancak bu durum, bir müşteriye emir verir gibi konuşulmasını ve bu denli laubali bir üslup kullanılmasını haklı çıkarmaz. Ardından “yarın teslim edeceğim kardeşim” şeklinde konuşması da profesyonellikten uzak bir tutumdur. Buna rağmen anlayış göstererek teslimatın yetişmemiş olabileceğini düşündüm. Ancak bugün de kargo yeniden dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen yine teslim edilmemiş ve bu kez arama dahi yapılmamıştır.

İki gündür basit bir teslimatın bu şekilde aksatılması ve personelin müşteriye karşı bu kadar laubali bir dil kullanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kdz. Ereğli şubesine bağlı bu gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte bu şekilde davranan dağıtım personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.