to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Kampanya Ödülünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 3 ay önce ING Bank tarafından e-Turuncu hesabımla ilgili bir kampanya için arandım. Görüşmede, 3 ay boyunca her ay hesabıma 22.000 TL üzerinde para girişi sağladığım ve bu tutarın 1–2 gün hesapta kalmasının yeterli olduğu, 3 ayın sonunda ise hesabıma 2.500 TL kampanya ödülü yatırılacağı açıkça söylendi. Bu koşulları 3 ay boyunca eksiksiz yerine getirdim, her ay belirtilen tutarın üzerinde para girişini sağladım ve en az 2 gün hesabımda tuttum, bu hareketler zaten sistemde de görünüyor.
Bana 2.500 TL kampanya ödülünün 6 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmişti ancak belirtilen tarihte hiçbir ödeme yapılmadı. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteriyi yanlış yönlendirmek anlamına geliyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
6 Mayıs’tan bu yana defalarca 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli bant kaydı dinletiliyor. Sorunu anlatabileceğim, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. İnsanlarla bu şekilde oyalanmak ve ortada somut bir kampanya sözü varken ödülü vermemek, güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Kampanya için arandığımda tarafıma söylenen taahhütlerin yerine getirilmesini ve 2.500 TL kampanya ödülümün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850623 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bu hafta içerisinde müşteri hizmetleri tarafından e-Turuncu Hesap kampanyası için arandım hesabıma 10.000₺ tutar ve üzerinde para girdisi yaparsam 9 Haziran tarihinde 1000₺ nakit vadesiz hesaba ödeme olacağı kaydedildi. Yukarıda yorumu okuduğumda kendim de gün boyunca sizin müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım. Ancak gelin görün ki sadece bant kaydı dinletiliyor. Acaba ben de mağdur olur muyum? Ve param gününde yatmaz mı? Eski bir bankacı olarak müşteri hizmetlerinizi daha ulaşılabilir kılmanız gerekli.