to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Ödülü 3.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
ING Bank’ın “Bankacılığınızı ING’ye taşıyın, günlük işlemlerinizden kazanç sağlayın” kampanyasına ağustos ayında katıldım. Kampanya kapsamında, para transferlerini belirtilen şekilde gerçekleştirmem durumunda 3.000 TL Nakit kazanacağım taahhüt edilmişti. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 11 Kasım’da ödenmesi gereken 3.000 TL hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gündür “inceleyip size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bazı müşteri temsilcilerinin tavırları da oldukça kötü ve umursamazdı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 3.000 TL ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz tutum için ING Bank tarafından özür ve açıklama talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2900970 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
