ING Bank İpotek Kaldırma İşlemi 1 Yıldır Gerçekleşmiyor

ING Bank’tan kullandığım konut kredisi ve tapu harcı ödemelerimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 1 yıldır evimin üzerindeki ipotek kaldırılmıyor. Kredimi kapattım, tapu harcını da yaklaşık 500 TL civarında ödedim ancak tapuda hâlâ ipotek göründüğü için evimi satamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca banka ile iletişime geçiyorum, her seferinde tapu harcını ödememi, birkaç güne sistemde görüneceğini söylüyorlar. Ödemeleri yapmama rağmen sistemde bir türlü güncelleme olmuyor, ipotek kaydı kalkmıyor. Mail atıyorum ancak tarafıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Bulunduğum ilde ING Bank şubesi de kapandığı için süreci sağlıklı yürütebileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen ipotek kaydının kaldırılmaması nedeniyle evimi satamıyorum. ING Bank’ın ipotek kaldırma işlemini derhal tamamlamasını, tapudaki kaydın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.