to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İpotek Kaldırma Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
ING Bank’tan 2014 yılında çekmiş olduğum konut kredisini 2024 yılının Kasım/Aralık ayında tamamen kapatmama rağmen, Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan evimin üzerindeki ipotek yaklaşık bir yıldır hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte defalarca şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 5 ay önce Antalya’daki şubeye gidip hesaplarımı kapattım, kalan parayı da bağışladık. Bana, “Size mesaj gelecek, harcı yatırıp işleminiz bitecek” dendi, yaklaşık 500 TL civarında bir masraf olacağı söylendi. Ancak ne bir mesaj geldi ne de ipotekle ilgili herhangi bir ilerleme oldu. Bugün Genel Müdürlüğü aradığımda da “Gün içinde mutlaka dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse aramadı.
Konut kredisi kullanırken her işlemde rahatlıkla ulaşabilen banka, iş müşteriyle ilgilenmeye, mağduriyeti gidermeye gelince ortada yok. Bir yandan bir yıldır çözülmeyen bu sorunla uğraşırken, diğer yandan sürekli reklam mesajı almam da adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. ING Bank’tan kredi kullandığım için gerçekten çok pişmanım.
Evimin üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını ve tapu işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Başka hiçbir şey talep etmiyorum, sadece bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2809443 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlginize teşekkür ederim. 1 yıldır uğraşıyorum umarım bu sefer çözümlenir.
Vazgeçtim teşekkür etmiyorum. Mail atmışsınız sizi aradık ulaşamadık diye. Telefonum çalmadı bile neyse zaten 1 yıldır ne ben size ulaşabiliyoruz ne de siz bana. Bikeresinde kredimi eksik yatırmışım o zaman nasıl ulaştınız acaba... Bu bankanın beni bu kadar mağdur etmeye hakkı yok. Kredimi gayet düzenli ödedim. Ama aldığım hizmet sıfır...
