ING Bank Hesabının Güvenliği Konusunda Endişe Ve Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Sahibinden.com’daki ilanım üzerinden bana ulaşan bir kişi tarafından mağdur oldum ve bu süreçte ING Bank üzerinde hesap kullanılması nedeniyle ING Bank’tan şikayetçiyim.

Sahibinden.com ilanımdaki numaradan beni arayan ve sonrasında WhatsApp üzerinden yazıştığım kişi kendisini N***** K****** olarak tanıttı ve 0501 640 60 05 numarasıyla benimle iletişime geçti. İlanımdaki ürünü satın almak istediğini söyledi, fiyat üzerinde anlaştık ve ben kendi IBAN’ımı kendisine ilettim. Ardından beni “güvenli ödeme” yapacağına, onay vermem durumunda paranın anında hesabıma geçeceğine, sonrasında da kargo bilgisini iletmem gerektiğine ikna etti.

Ben de buna inanarak kendi bankam Enpara’nın mobil uygulamasına girdim ve önüme çıkan onay ekranını güvenli ödeme zannederek onayladım. Daha sonra anladım ki aslında IBAN üzerinden “para isteme” şeklinde kurgulanmış bir işlem varmış ve bu işlemle hesabımdan para çekilmiş. Bu yöntemle hesabımdan 4.500 TL tutarında para, ING Bank’ta hesabı bulunan M****** U*** isimli kişiye ait, T.C. Kimlik numarası 277*****686 olan müşterinin TR59**************************01 IBAN numarasına aktarılmıştır. Bu IBAN ve kimlik bilgileriyle ING Bank üzerinden işlem yapılıyor olması nedeniyle mağduriyetimin büyümemesi için bankanın çok daha dikkatli ve hızlı hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Olay sonrası kendi bankama başvurarak işlemin iptalini ve iadesini talep ettim, ancak bana bu işlemin iptalinin mümkün olmadığı, sadece dilekçe doldurabileceğim söylendi. Bu süreçte param fiilen karşı tarafa geçmiş ve benim için ciddi bir maddi kayıp oluşmuştur. Ayrıca ilgili kişiler hakkında şikayetçi oldum ve adli süreç için mahkemeye de başvurdum.

Elimde kişi bilgileri, telefon numarası, T.C. Kimlik numarası, IBAN ve işlem detayları mevcutken, bu hesabın ING Bank nezdinde hala kullanılabiliyor olmasından endişe duyuyorum. ING Bank’ın bu IBAN ve ilgili müşteri hesabı hakkında acilen inceleme başlatmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, benzer yöntemlerle başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkün olan her türlü desteğin verilmesini talep ediyorum.