to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabımız İzinsiz İşlemlerle Borçlandırıldı Açıklama Bekliyoruz
Anneme ait ING Bank hesabı, bilgimiz ve onayımız dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş; hesabı üzerinden izinsiz şekilde kredi çekilmiş, kredi kartından harcamalar yapılmış ve ayrıca avans hesabı kullanılmıştır. Toplamda yaklaşık 280.000 TL tutarında bir borç, hiçbir bilgimiz olmadan annemin üzerine yüklenmiştir.
Durumu fark ettiğimiz anda savcılığa suç duyurusunda bulunduk ve gerekli adli süreci başlattık. Buna rağmen ING Bank’tan ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alabilmiş değiliz. Biz bu işlemleri yapmadığımızı açıkça beyan etmemize ve olayı resmi makamlara taşımamıza rağmen banka, sürece dair bilgi vermekte isteksiz davranmakta ve mağduriyetimizin giderilmesine yönelik herhangi bir destek sağlamamaktadır.
Hesabın nasıl ele geçirildiği, güvenlik zafiyetinin nerede oluştuğu ve bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin nasıl kontrolsüz şekilde onaylandığı tarafımıza açıklanmamıştır. Savcılık süreci devam ederken, bankadan beklentimiz; yapılan işlemlerin detaylı incelenmesi, güvenlik kayıtlarının tarafımıza ve ilgili makamlara sunulması, mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılması ve soruşturma sonuçlanana kadar borcun takibe alınmaması ile faiz işletilmemesidir.
ING Bank’tan acil şekilde açıklama ve çözüm bekliyoruz.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2810542 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tarafıma ertesi gün dönüş yapıldı ama yapılan dönüşte 3. Kişilere bilgi verilemeyeceği ile ilgili olduğunu yazıyordu. Bana bilgi vermek zorunda değilsiniz tarafıma ulaşıp konunun ilgili kişisinin bilgilerini alarak ilgili kişiye bilgi verebilirsiniz. Ama tabi ki her zamanki gibi işinize geldiği gibi kolay olanı seçip çıkıyorsunuz işin içerisinden. Sizi seçtiğimize bir kere daha pişman ettiğiniz için teşekkürler ING Bank.
