to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır yatalak olan babamın ING Bank’taki kredisini düzenli şekilde ödemeye çalışıyoruz. Ancak kartlar kayıp olduğu ve babamın sağlık durumu nedeniyle zaten zorlanırken, hesabına ayrıca bloke konulmuş durumda. Bu nedenle borcu ödemek istiyoruz ama banka sistemleri ve bloke yüzünden ödeme yapamaz hale geldik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, belki 50 kez aradık. Sürekli olarak “bankaya gidin, müşteri temsilcileri kaldırabilir, mobil şifre ile ilerleyin ya da güvenlik sorusuyla işlem yapın” gibi yönlendirmeler yapılıyor. Bankaya gittiğimizde ise bu sefer de oradan bir çözüm sunulmuyor; güvenlik sorusu veya mobil şifreyle ilerleyin deniyor. Yani iki taraf da topu birbirine atıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Hasta ve yatalak bir insanın borcunu ödemeye çalışan ailesi olarak, bu kadar basit bir konuda bu kadar çözümsüz bırakılmak bizi gerçekten mağdur etti. Babam kendisi de arıyor ancak her seferinde sonuç alamıyoruz. ING Bank’ın babamın hesabındaki blokeyi kaldırmasını, babamın durumunu dikkate alarak bize borcu ödeyebilmemiz için net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
ING Bank’taki hesabım ve bankamatik kartım uzun süredir bloke durumda. Aynı şekilde mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Destek almak için çağrı merkezini aradığı...
ING Bank vadesiz hesabımda bulunan 17.000 TL’ye, icra dosyam kapandığı ve borcum bittiği halde halen bloke uygulanıyor. Temmuz ayında emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdıktan sonra, hesabıma gönderdiğim kirayı ödemek için para yatırdım ancak bu tutara el konuldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümd...
ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Samsung Galaxy model telefonumdan, 2 gündür aralıksız olarak “yeni müşteri ol” butonunu kullanarak işlemlerimi tamamlamaya çalıştım. Dün saat 10:00-12:00 aralığında yapılan ilk görüntülü görüşmede, kapalı bir bayan temsilc...
ING Bank mobil bankacılık şifrem yaklaşık bir aydır bloke durumda ve tüm uyarılara rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Şifremi tekrar almak için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak NFC özelliği yeni kimlik kartımı okumuyor ve bu yüzden şifre alamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa hi...
ING bankasına annemin emekli maaşını taşıdık. Emekli sandığından olan maaşı 30YILDIR hiçbir şekilde aksama yaşamadan hesabına yatırıldığı halde bugün itibari ile yatması gereken maaşı defalarca mobil bankacılıktan kontrol etmeme rağmen hesabında görünmemektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar