ING Bank Hesabımda Para Gönderme Kısıtlaması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

ING Bank'ta aktif olarak kullandığım şahsi hesabıma, tamamen bilgim ve rızam dahilinde yasal bir para transferi gerçekleşmiştir. Söz konusu transfer hesabıma ulaştığı andan itibaren banka tarafından hesabıma tek taraflı bir kısıtlama getirilmiştir. Şu an itibarıyla hesabıma dışarıdan para girişi yapılabilmekte, ancak kendi paramı dışarıya göndermem tamamen engellenmiş durumdadır. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımın durdurulduğuna dair uyarı almaktayım.

Banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda durumun adli bir makamla ilgisi olmadığı, tamamen bankanın kendi iç güvenlik algoritması ve inceleme prosedüründen kaynaklandığı tarafıma bildirilmiştir. Konuya istinaden 2879686 numaralı iletişim ve inceleme talebi oluşturulmuştur. Banka tarafından arandığım belirtilmiş ancak teknik aksaklıklar sebebiyle iletişim sağlanamamıştır.

Hesabımda kilitli kalan bu paraya acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim sebebiyle çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tamamen bilgim dahilinde gelen yasal bir transfer yüzünden şahsi varlığıma erişemiyor olmam kabul edilemez.

ING Bank Genel Müdürlüğü Uyum (Compliance) biriminin 2879686 numaralı talebimi “Acil Mağduriyet” koduyla hızlandırmasını, güvenlik incelemesinin gün içinde tamamlanarak hesabım üzerindeki para gönderme kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.