to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım İnceleniyor Ve 80.000 TL’ye Erişimim Kesildi
ING Bank’taki bireysel hesabım yaklaşık 4 gündür inceleme altına alındı ve bu süre içinde tüm hesaplarıma erişim engeli konuldu. Hesabıma ve dolayısıyla içinde bulunan yaklaşık 80.000 TL tutarındaki parama hiçbir şekilde ulaşamıyor, işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve farklı birimlerle defalarca görüştüm; ancak hesabımın neden inceleme altına alındığı ya da ne zaman açılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sadece beklemem söylendi, fakat hem param hem de zamanım boşa gidiyor, ciddi şekilde mağdur oldum.
ING Bank’ın hesaplarım üzerindeki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 80.000 TL’nin derhal kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank Gaziantep şubesi ve müşteri hizmetleriyle bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bayramdan 2 gün önce hesabımı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapattılar ve hesabımdaki yaklaşık 80.000 TL’ye erişimimi kestiler. O günden bu yana paramı kullanamadığım için hem bayram öncesi hem de sonrasında maddi ve manevi olarak çok zor durumda kaldım.
Durumu öğrenmek için bugün ING müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonunda telefonuma geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri sadece beni şubeye yönlendirdi, ancak bana en yakın şube yaklaşık 250 km uzaklıkta olmasına rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Gaziantep şubesine ise defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Sadece hesabımın “inceleme altında” olduğu söylendi, bunun dışında hesabımın neden kapatıldığı ya da parama neden erişemediğim konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve hangi sebeple incelemeye alındığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımdaki yaklaşık 80.000 TL’ye en kısa sürede erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin ING Bank’ta hesap açmamasını ve çevresine de açtırmamasını özellikle belirtmek istiyorum, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamasını istemiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2837883 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
