to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Blokeli, 115 Bin TL'ye Ulaşamıyorum
ING Bank’taki vadesiz hesabıma 26.03.2026 tarihinde “güvenlik” gerekçesiyle bloke kondu ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 115.000 TL bulunuyor ve bu paraya ulaşamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum, buna rağmen sistem beni İstanbul’da bulunan beş farklı şubeye yönlendiriyor. Yaşadığım şehirde şube olmaması ve yönlendirilen şubelerin çok uzak olması nedeniyle şubeye gitmem neredeyse imkansız hale geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Bloke konmadan önce hesabımı normal para giriş‑çıkışları için kullanıyordum. Herhangi bir olumsuz durum, uyarı veya ek belge talebi olmadan bir anda erişimimin kesilmesi ve sadece uzak şubelere yönlendirilmem beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
ING Bank’tan, bu mağduriyetimin giderilmesi için uzaktan kimlik doğrulama gibi bir yöntemle ya da bana en yakın, ulaşılabilir bir şube üzerinden sürecin yürütülmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak parama erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank hesabıma 5 gündür “güvenlik sebebiyle şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu ve hesap incelemede görünüyor. Şu an mobil bankacılığıma hiçbir şekilde erişemiyorum, hesabımda bulunan yaklaşık 115.000 TL’ye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda incelemede olduğunu söyleyip en yakın şubeye çağırdılar. Ancak bana en yakın şube şehir dışında ve ıslak imza için gitmemi istiyorlar. Bulunduğum yerde şube yok, şehir dışına gitme imkanım da yok. Buna rağmen ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hesabıma giren çıkan parayı gerektiğinde sağlık ve diğer ödemelerim için kullanıyorum, bu paranın kullanımına bu şekilde blokaj konulmasını ve beni zorunlu olarak şehir dışındaki şubeye gitmeye mecbur bırakmalarını kabul etmiyorum. Daha yüksek meblağlı işlemler yapan kişilerin hesapları incelenmezken benim nispeten daha küçük tutarlı giriş çıkışlarımın bu kadar sorun edilmesi de ayrıca rahatsız edici.
ING Bank’ın bu anlamsız blokajı acilen kaldırmasını, mobil bankacılığımı tekrar kullanıma açmasını ve hesabımdaki 115.000 TL’ye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
2838504 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Kaç gündür ne inceleniyor bu kadar halen giriş yapamıyorum
ING Bank yetkilileri, hesabımın haksız yere bloke edilmesi ve şube yönlendirmeleriniz nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.
