ING Bank Ek Hesabımdan Yatırdığım 10 Bin TL Hatalı Şekilde Çekildi Param Kayıp

Alime

481

16.06.2025 tarihinde ING Bank ek hesabıma 10.000 TL para yatırdım. Hesabımda hiç para yoktu ve faiz olarak yalnızca 2.500 TL kesilmesi gerekirken, yatırdığım 10.000 TL’nin tamamı hesabımdan çekildi. Hatalı şekilde kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu sorunla ilgili önce Mersin Metropol Şubesi’ne gittim, ancak şubedeki müşteri temsilcisi böyle bir şeyin imkansız olduğunu söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi konuşup telefonu kapattılar. Şu anda ek hesabım hâlâ aktif, fakat yatırdığım 10.000 TL’ye ulaşamıyorum.

ING Bank’ın bu hatalı işlemi inceleyip, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 10.000 TL’nin iadesini istiyorum.

Gelişme

10 Eylül 15:59

Dalga geçtiler yardımcı olmadılar paramı iade etmez iseler mahkeme vereceğim

10 Eylül 15:58

16.06.2025 tarihinde ING Bank Mersin Metropol Şubesi’indeki ek hesabıma 10.000 TL yatırdım. Normalde her ay yaklaşık 2.500 TL faiz ödüyordum ve yatırdığım bu tutardan yine 2.500 TL faiz kesilip hesabımda 7.500 TL kalması gerekirken, yatırdığım tüm 10.000 TL’nin faize kesildiğini gördüm. Bu durumun nasıl mümkün olabildiğini anlamıyorum; ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Konu hakkında önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olmadıkları gibi dalga geçer gibi konuştular. Ardından şubeye gittim, orada da “böyle bir şey imkansız” denilerek sorunum çözülmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ancak tekrar arandığımda yine ciddiye alınmadım ve çözüm sunulmadı.

Haksız şekilde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek isterim.

09 Eylül 17:42

16.06.2025 tarihinde ING Bank Mersin Metropol Şubesi’indeki ek hesabımdan hiçbir açıklama yapılmadan 10.000 TL kesinti yapıldı. 1 yıldır bu hesabı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve şubede de imkansız denilerek geçiştirildim. Ayrıca, şikayetimi ilettiğimde de dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu kesintinin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2787726 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Alime

Ya ne alaka 33 BİM tl'ye 10 bin tl kesemezsiniz sizi mahkemeye veririm ya paramı iade edersiniz ya da mahkeme yolu ile alırım günde yüzde 5 faiz işleseniz bile aylık 2000 TL faiz olur ne demek 10 bin tl paramı komple almak ya paramı iade edersiniz ya da mahkeme ile faizi ile alırım paramı verin