ING Bank Adana Şubesinde 35.000 TL Para Çekme Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ben Sena A****, Adana ING Bank Merkez Şubesi’nden yaklaşık 15 gün önce hesap açtım. Hesabıma 35.000 TL gönderdim, para hesabıma geçti olarak görünüyor ancak 8 gündür bu parayı çekemiyorum. Mobil bankacılığa girdiğimde “hesabınız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımdan para çıkışı yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca Adana Merkez Şubesi’ne gittim fakat içerideki personelden hiçbir şekilde ilgi görmedim. Davranış biçimleri son derece kötü ve itici, sorunumu dinleyip çözmek için çaba göstermediler, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Benim adıma açılmış, içinde 35.000 TL bulunan bir hesap varken bana “hesabınız yokmuş” gibi davranılması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

İlgili hesabımın IBAN bilgisi TR98**************************01’dir. Hesabımdaki 35.000 TL’nin derhal tarafıma teslim edilmesini, hesabımın kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 8 gündür paramı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.