to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Açıklamasız Blokelenmesi Ve 20 Bin TL’ye Erişememe
ING Bank’ta bulunan hesabıma ve mobil/internet bankacılığıma 01 Ekim 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimim kapatıldı ve müşterisi olduğum İskenderun ING Bank şubesine bağlı hesabıma ulaşamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca güvenlik blokesi olduğu söylendi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak ikamet ettiğim yer ile İskenderun şubesi arası mesafe çok uzak olduğu için şubeye gidemiyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Bankanın aldığı bu karar nedeniyle hesabımda bulunan 20.000 TL’ye erişemiyor, günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken paramı kullanamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Herhangi bir resmi uyarı, SMS, e-posta veya arama yapılmadan hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak bloke edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle öncelikle neden böyle bir bloke işlemi uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını, hesabımdaki 20.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2889690 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
