Hesabım Risk Değerlendirmesi Sonrası Bloke Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ING mobil bankacılık hesabım, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği…” şeklinde bir mesaj geldikten sonra bloke edildi ve şu anda hesabıma ve dijital bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Cihaz olarak Xiaomi telefon kullanıyorum. Bu mesaj iki gün önce geldi ve bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde erişimim tamamen kapatılmıştı.

Hesabımda transfer yapmak ve kredi çekmek istiyorum ancak bloke nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının son 4 hanesi: 4788.

Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve dijital bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum.