to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle ING İnternet Bankacılığı Şifremi Sıfırlayamıyorum
Yurt dışında, Almanya’da ikamet ediyorum ve ING internet bankacılığına erişim problemimi uzaktan çözmeye çalışıyorum. Sistemde kayıtlı olan eski Türkiye telefon numaram artık aktif olmadığı için SMS doğrulaması alamıyor ve bu nedenle “şifremi unuttum” adımında yeni internet bankacılığı şifresi oluşturamıyorum.
Durumu tüm detaylarıyla e-posta yoluyla iletmeme rağmen, tarafıma yeniden telefonla ulaşılmaya çalışıldığı belirtiliyor. Oysa sorunun temel sebebi, zaten sistemde kayıtlı telefon hattıma erişimimin olmaması ve Türkiye’de bulunmamamdır. Bu nedenle telefonla arama yoluyla çözüme ulaşmam fiilen mümkün değildir.
Şu anda Türkiye’ye gelme imkanım bulunmuyor. Sürecin e-posta üzerinden veya mümkünse alternatif bir uzaktan doğrulama yöntemiyle (örneğin kimlik teyidi için ek belge talebi vb.) yürütülmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma telefon yerine e-posta yoluyla dönüş yapılmasını ve internet bankacılığı erişimimin sağlanması için gerekli adımların bu şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2852772 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Maalesef hala sonuçlanan ya da kaydedilen hiçbir şey yok hala bekliyorum ve mağdurum.
Daha önce yaptığım ama sonuç alamadığım halde ikinci kez bankanız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ile yeniden şikayetimi ilettim.
