to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaram Nedeniyle ING Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
ING Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Bankada kayıtlı olan eski telefon numaram iptal olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamadım ve maddi kayıp yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Diyarbakır ING Ofis şubesiyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kart numaramın ilk ve son 4 hanesi: 97921832. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve farklı cihaz ya da internet bağlantısı denemem mümkün olmadı, çünkü doğrulama kodu gelmediği için hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum.
Bunun yanında, uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemini denediğimde, telefonumun NFC özelliği açık olmasına rağmen kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum.
ING Bankası’ndan talebim, yeni telefon numaramın sisteme eklenerek mobil bankacılığa giriş yapabilmem için yeni şifre oluşturma imkanının sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2795505 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
