to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Promosyon Kampanyasında Hak Edilen Ödül Ödenmedi
ING Bank’ın E-Turuncu Hesabım için Eylül, Ekim ve Kasım aylarını kapsayan, her ayın 15’inde hesabıma 17.500 TL transfer yapmam karşılığında 3.000 TL nakit promosyon kazanacağım kampanyaya Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya koşuluna uygun olarak her ayın 15’inde 17.500 TL ve üzerinde EFT işlemi gerçekleştirdim.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 3.000 TL promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde 17.500 TL’lik işlem yaptığımı ancak daha önce havale işlemi olduğu için kampanya şartını sağlamadığını, bu nedenle promosyon ödemesi yapılamayacağını belirttiler. Oysa kampanya şartlarında, gelen tutarın bir gün hesapta kalmasının yeterli olduğu açıkça ifade ediliyor. Bu nedenle kendimi kampanya koşulları konusunda yanıltılmış hissediyorum.
ING Bank’tan, kampanya koşullarını sağladığım dikkate alınarak hak etmiş olduğum 3.000 TL promosyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2811228 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
