to read complaints and reviews, or file yours.Destek Hesap Limiti Kullanılamıyor, Şube Ziyareti Şartı
ING Bank mobil uygulamasında Destek Hesap için tanımlı hazır limitim görünmesine rağmen bu limiti kullanamıyorum. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Destek Hesap başvurunuzun devam edebilmesi için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” içerikli SMS almaya devam ediyorum ve işlemim ilerlemiyor.
Yaklaşık bir ay önce bu SMS’ler üzerine Adana şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli eksiklerin tamamlanacağını ve başvurunun bu şekilde devam edeceğini, daha sonra tekrar başvuru yapabileceğimi söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uygulamada hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve hazır limiti kullanamıyorum. Şu an ikamet ettiğim ilde ING şubesi bulunmadığı için fiziki şubeye tekrar gitme imkanım da yok.
ING çağrı merkezi ile görüştüğümde, durumun Adana şubesine mail ile iletildiği söylendi. Buna rağmen Adana şubesinden veya başka herhangi bir birimden tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 33341790 olup, Destek Hesap başvurumun incelenerek sistemdeki bu hatanın giderilmesini, uygulamadan hazır limitimin kullanıma açılmasını ve destek limit başvurumu buradan yapabilmeyi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879617 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
