Başvuru İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

ING Bank uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi için ön başvuru yaptım. Başvuru sırasında bazı koşulları değiştirmek istedim ancak başvuruyu iptal edip yeniden yapma ya da başvuru ekranında geriye dönüp düzeltme gibi bir imkan sunulmadı. Müşteri hizmetlerini (0850 222 0 600) iki kez aradım ve farklı temsilcilerle görüştüm. Her defasında sadece “Bekleyin, başvurunuz otomatik olarak iptal olacak” denildi fakat 3 gündür herhangi bir iptal gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu anlatmak oldukça zor ve yorucu bir süreç oldu.

Başvurunun iptal edilmemesi nedeniyle yeni bir başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ön başvurumun en kısa sürede iptal edilmesini ve yeni başvuru hakkımın tanınmasını talep ediyorum.