to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 5800 TL İçin 15 Gün Beklemek Kabul Edilemez
Bugün saat 13.20 civarında, Eskişehir Odunpazarı ilçesi Eskişehir İl Milli Eğitim Müdürlüğü önünde bulunan İş Bankası’na ait ortak ATM üzerinden, ING Bank’taki 138-11850605-mt-1 numaralı vadesiz hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak isterken ATM yaklaşık 5.800 TL tutarındaki paramı yuttu. Para kasete girmesine rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez banka kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve kayıt oluşturuldu; ancak tarafıma, bu tutarın en az 15 gün içinde ancak hesabıma geçebileceği bilgisi verildi. ATM kaynaklı ve benim hiçbir hatamın olmadığı bir işlemde, bu kadar yüksek bir tutar için 15 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Paraya acil ihtiyacım varken, hatanın bende olmadığı bir durumda bu şekilde mağdur edilmek son derece rahatsız edici.
İşlemimin ivedilikle incelenerek, ATM’de kalan tutarın bugün içerisinde acilen ING hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar uzun süre bekleten sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2853300 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Mübarek kurban bayramı geliyor. Para lazım doğal olarak. Bayramdan sonraya kaldıktan sonra ben mağdur olduktan sonra bir anlamı kalmıyor. Lütfen bugün iade edin paramı.
Aradan bayram geçti. Paranın en çok lazım olacağı donem. Hala hiçbir gelişme yok. Bu kadar zor olmamalı. Bir banka ATM de sıkışan 5-6 bin parayı müşterisine iade edemiyorsa ayıp. Sadece süreç devam ediyor mesajı geliyor. Anlam veremiyorum bu kadar zor olmamalı
