to read complaints and reviews, or file yours.13.000 TL Yatırdım, 12.700 TL ATM Tarafından Yutuldu: İade Talebi
29.01.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan ortak ATM olan Akbank ATM’sine ING’deki vadesiz hesabıma yatırmak üzere 13.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM 300 TL’yi geri verdi, kalan 12.700 TL ise ATM tarafından yutuldu. Ekranda da “paranızı güvenceye aldık” şeklinde bir ifade yer aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Olayın hemen ardından kendi bankam olan ING müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 2824673 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuç alamadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı.
ATM işleminde kart kullanarak para yatırmama ve kayıt açılmasına rağmen 12.700 TL’lik tutarın halen hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu işlemin acilen incelenerek eksik olan 12.700 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828191 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Diğer bankalara oranla çok ilgi alaka gösterdiler ve sorunu çözdüler teşekkürler
