Ankara Tunalı Hilmi Şubesinde Kiralık Kasa Hizmeti Bilgi Çelişkisi

ING Bank’ın internet sitesinde kiralık kasa hizmeti aktif olarak tanıtılmasına rağmen, Ankara Tunalı Hilmi Şubesi için yaptığım başvuru sırasında ciddi bir çelişki ile karşılaştım. 7 Eylül Pazartesi günü canlı destek üzerinden şubenizde kiralık kasa yer olup olmadığını sordum. Görüştüğüm temsilci, yeni kiralık kasa açılış hizmetinin olmadığını, sadece mevcut eski kasaların devam ettiğini belirtti.

Oysa ING’nin internet sitesinde böyle bir kısıtlama ya da açıklama yer almıyor, aksine kiralık kasa hizmetinden şubelerinize başvurarak yararlanabileceğimiz net bir şekilde ifade ediliyor. İnternette verilen bilgi ile canlı destekte aldığım bilgi birbirini tamamen çürütüyor ve bu durum hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına yol açıyor.

İnternet sitenizdeki bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, Ankara Tunalı Hilmi Şubesi üzerinden kiralık kasa hizmetinden faydalanabilmem için gerekli imkânın sağlanmasını veya bu hizmet verilmeyecekse de bunun internet sitenizde açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.