3,9 Milyon TL’lik Para Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

ING Bank’ta bulunan hesabıma 09.07.2026 tarihinde müşterim tarafından 3.900.000 TL tutarında para gönderildi. Normalde şirket hesabıma gelmesi gereken bu tutar, müşterim tarafından şahsi hesabıma aktarılmasına rağmen, gerekli evrakları bankaya sunmama karşın söz konusu tutar hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 7 gündür bloke durumda tutuluyor.

İstanbul Maslak ve Bakırköy şubelerine her gün sabah 9’dan akşam 5’e kadar defalarca gitmeme rağmen, tarafıma sadece “Genel müdürlük incelemesinde, inceleniyor” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Mobil bankacılığıma erişimim kısıtlandığı için hesaba uygulama üzerinden de giriş yapamıyor, hesap üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

ATM’den baktığımda param hesapta görünmesine rağmen para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleştirilmiyor. Şubelerde ise talep edilen tüm evrakları teslim etmeme rağmen, hem bilgilendirme yapılmıyor hem de personelin beni adeta şubeden kovarcasına, son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla karşılaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Genel müdürlükle mail üzerinden yaptığım görüşmelerde de sadece incelemenin devam ettiği, bu aşamada yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor; ancak hangi gerekçeyle, hangi birim tarafından, ne süreyle incelendiğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik, yüksek meblağdaki paramı kullanamamam nedeniyle beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Hiçbir somut gerekçe ve yazılı açıklama sunulmadan, 3.900.000 TL tutarındaki paramın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum. ING Bank’tan, hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.