ING Bank’ta 1 Milyon TL’lik Hesabım Uzun Süre Bloke, Açıklama Bekliyorum

5 Şubat tarihinden bu yana ING Bank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyor, hesabıma belirsiz bir şekilde blokaj uygulanması nedeniyle para transferi yapamıyor ve hesabımdaki parayı çekemiyorum. Hesabımda yaklaşık 1 milyon TL civarında bir tutar uzun süredir bloke durumdadır.

5 Şubat’ta tarafıma mail gönderildiğini, işlemin genel merkeze iletildiğini ve genel merkezden dönüş alındıktan sonra paramı kullanabileceğimi söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir sonuç paylaşımı yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme telefonu geldi.

Bugün Nişantaşı şubesine gittiğimde de şubeden bu durumu görüntüleyemediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir net bilgi verilmedi, blokajın sebebi ve süreciyle ilgili açıklama yapılmadı.

Hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmeden, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bloke kalmasını hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu olarak görüyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede hesabımın yeniden aktif hale getirilerek parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.