to read complaints and reviews, or file yours.1 Saatlik Gecikmeye 1 Aylık Faiz Uygulanması Hakkında Şikayet
ING Bank kredi kartıma ait 27.03.2026 tarihli son ödeme gününde, ödememi sadece yaklaşık 1 saat gecikmeli yaptığım halde, tarafıma 1 aylık tam gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim. Kart borcum yaklaşık 52.000 TL idi ve bu borca rağmen sadece 1 saatlik gecikme için tüm aya yayılmış gibi faiz işletildi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “prosedür böyle” denilerek geçiştirildiğini, gecikme süresinin yalnızca 1 saat olmasına rağmen sistemsel olarak 1 aylık gecikme gibi işlem yapıldığı söylendi. Müşteri temsilcisi, bu konuda herhangi bir esneklik ya da düzeltme yapamayacaklarını iletti.
Ben, yalnızca 1 saatlik bir gecikme için 1 aylık gecikme faizi uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. ING Bank’tan, bu işlemin gözden geçirilerek 1 aylık değil, en fazla 1 günlük gecikmeye karşılık gelen faizin uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845159 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bana verilen cevap bana çözüm değil üzülerek söylüyorum 20 yıllık bankamdan ayrılacağım zaten Aydında şubeniz kapandı ING banka ile çalışılmaz
