Reklamı Yanıltan Şarjlı Oto Süpürge Ürünü İşlevsiz Ve Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık adlı firmadan Instagram reklamı üzerinden 29.01.2026 tarihinde şarjlı oto süpürge siparişi verdim. Reklamda son derece kaliteli, güçlü çekim gücüne sahip bir ürün gösterilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün reklamla hiçbir şekilde uyuşmayan, çekim gücü çok düşük ve malzeme kalitesi son derece kötü, neredeyse kullanılmayacak durumda bir ürün çıktı. Ürün geldiği günden beri işlevsiz olduğu için kullanamıyorum.

Ödemeyi kargo tesliminde kapıda kart ile 800 TL olarak yaptım. Ürünün bu şekilde çıkması üzerine firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olduğu için bu durumu açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik buluyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kalitesiz ve işlevsiz ürünlerle tüketiciyi mağdur eden bu satıcının satış yapmasının engellenmesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.