İkon Tatil'de Geri Ödeme Gerçekleşmedi

İkon Tatil üzerinden 10.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım ancak acil bir durum nedeniyle sadece 1 gün konaklayabildim. Toplamda 28 bin tl civarında ödeme yaptım ve kalan günler için 20.680 TL iade edileceği söylendi. İade süresinin 7 ila 21 gün arasında olacağı açıkça belirtildi.

Daha sonra firmayı aradığımda iadenin 25.08.2026 tarihinde onaylandığını söylediler. Hesabıma herhangi bir giriş olmadığını ilettiğimde bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde ise bankaya yansıyan hiçbir işlem olmadığı, işlemin otel/acenteden gelmesi gerektiği ifade edildi. Bankam, bu sorunun İkon Tatil tarafından çözülmesi gerektiğini net şekilde belirtti.

Bunun üzerine defalarca İkon Tatil’i aradım, her seferinde sadece “Biz onayladık” cevabını aldım. 31.08 tarihinde mail attım, malı işler müdürü bana dönüş yaparak ödemenin kendi taraflarından onaylandığını, 1-2 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatan hiçbir tutar yok.

Hem telefonla hem maille defalarca bilgi vermeme ve bankamın da ortada bir işlem olmadığını söylemesine rağmen 20.680 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Onaylandığı söylenen bu iadenin gerçekten işleme alınmasını, tutarın en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.