ikontatil.com Otele Giriş Yaptığımız Andan İtibaren Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşadık

İkontatil üzerinden 2665358 rezervasyon numarası ile Marmaris’teki Pineta Park Deluxe Hotel için 14.09–19.09 tarihleri arasında 5 gecelik konaklama satın aldım ve ödemeyi mail order yoluyla toplam 42.778,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin genelinde hijyen yoktu, ortak kullanım alanlarındaki tuvaletler kirliydi, odalar son derece eski ve bakımsızdı. Yemekler ve yemekhanenin temizliği de çok kötü durumdaydı. Personele derdimizi anlatmaya çalıştığımızda ise herhangi bir ilgi ve çözüm göremedik. Bu şartlarda tatil yapmamız mümkün olmadığı için sadece iki gece konaklayabildik ve üçüncü gün sabah oteli terk etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunları ve oteli erken terk ettiğimizi, rezervasyon yaptığımız WhatsApp hatları olan 0537 311 10 ** ve 0537 311 07 ** numaralarına defalarca yazılı ve sesli arama ile bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlarım açılmadı. Özellikle para iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım, ancak hijyen ve hizmet kalitesi nedeniyle kullanamadığım konaklama bedelimin, en azından kullanmadığım gecelere ait kısmının İkontatil tarafından tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.