İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 40 Gün Boyunca Gecikti

Marmaris’teki İkon Otelcilik tesisine 26 Temmuz tarihi için toplam 45.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu görünce, aynı gün rezervasyonumu iptal ettirdim.

İptal işlemi sırasında tarafıma ödemenin 21 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Herhangi bir rezervasyon veya dosya numarası verilmediği gibi, o tarihten bu yana firmadan yetkili bir muhataba da ulaşamıyoruz.

Hijyen sorunları nedeniyle iptal ettiğim rezervasyonumun ücretinin, söz verdikleri gibi en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.