İkon Otelcilik'ten Sun Star Beach Otel'de Ödeme İadesi 2 Ayda Gerçekleşmedi

Ağustos ayında İkon Otelcilik aracılığıyla Sun Star Beach Otel’e iki ayrı oda için rezervasyon yaptırdık. Odalardan birinde 2 kişi, diğerinde 1 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere ailece konakladık. Toplamda 64.000 TL ödeme yaptık.

Otelde yalnızca 3 gün konaklayabildik çünkü şartlar o kadar kötüydü ki daha fazla kalmak istemedik. Resepsiyona ayrılmak istediğimizi bildirdik ve bir süre sonra bize otelden erken ayrılabileceğimiz, kalan tutardan 28.400 TL’nin 7–21 iş günü içinde hesabımıza iade edileceği söylendi.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de karşımızda muhatap bulabildik. Neredeyse her gün, günde en az 5 kez aramamıza rağmen sürekli oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem tatilimiz hem de maddi olarak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle büyük bir pişmanlık içindeyiz.

Ödenmesi taahhüt edilen 28.400 TL tutarındaki iademizin derhal ve eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.