Hijyen Sorunu Ve İade Gecikmesi Şikayeti

Icon Tatil aracılığıyla Amon Hotel için iki kişilik bir konaklama rezervasyonu yaptık. 5 Eylül tarihinde otele giriş yaptığımızda daha ilk anda tabaklarda kıl ve ciddi derecede pislik olduğunu görünce hijyen açısından kendimizi çok rahatsız hissettik. Durumu tesise bildirdiğimizde bizi başka bir otele yönlendirdiler.

Yönlendirildiğimiz otelde ise saat 16.00’ya kadar bize oda verilmedi, yol yorgunuyken uzun süre bekletildik. Odaya girebildiğimizde bu kez de iki erkek olmamıza rağmen bize çift kişilik tek yataklı bir oda verildi. Tüm bu yaşadıklarımız üzerine Icon Tatil’i arayarak bu otellerde kalmayacağımızı, ücretimizin iadesini istediğimizi açıkça belirttik.

0850 533 10 90 numaralı hattan görüştüğümüz yetkililer, toplam ödediğimiz yaklaşık 56.000 TL’lik tutarın 3’te 2’sini iade edeceklerini sözlü olarak beyan ettiler ve görüşmenin kayıt altına alındığını da kendileri ifade ettiler. Ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı, 5 Eylül’den beri paramızın iadesi sürekli geciktiriliyor ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Hem yönlendirdikleri otellerde yaşadığımız mağduriyetin hem de söz verdikleri iadenin yapılmamasının bir an önce giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.