21.510 TL İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zeyda Otel’den yaptığım rezervasyona ait 21.510 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade birimi yaklaşık 21 gün önce telefonla yaptığım görüşmede iademin onaylandığını, 21 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağını belirtti. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez otele ve iade birimine telefonla ulaşmaya çalıştım, hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı. Çoğu zaman telefonun açılıp hemen kapatıldığını düşündürecek şekilde iletişim kurulamıyor. Rezervasyon birimini aradığımda ise sürekli not aldıklarını, iade biriminin bana döneceğini söylediler fakat bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

İademin onaylandığı halde halen yapılmamış olması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 21.510 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.