İkon Tatil Turizm'den 66.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

İkon Tatil Turizm acentası üzerinden Alanya Club Sun Paradise Hotel’e 09.09.2026 giriş, 12.09.2026 çıkış olacak şekilde, toplamda 3 gecelik konaklama için 2635650 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptırdım. Ancak acentanın bize anlattığı otel ve aktivitelerle, otelin kendi ifadeleri ve sundukları arasında hiçbir uyum olmadığını görünce otele giriş yapmadım.

Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ve tarafıma en geç 21 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de firmadan bir geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da sonrasında kesinlikle dönüş yapılmıyor, sistemlerinde iadenin gözüktüğünü söylemelerine rağmen para tarafıma aktarılmıyor.

Şu an kalmadığım otelin taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve 66.000 TL tutarındaki param tarafıma ödenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İkon Tatil Turizm’in en kısa sürede 66.000 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.