27.000 TL’lik Tatil Ücretinin İadesi 32 Gün Sonra Da Gelmedi

İkon Tatil çağrı merkezi üzerinden Pineta Club için yaptığım 2632259 numaralı rezervasyonu 23 Ağustos saat 14.00 civarında iptal etmeme rağmen, üzerinden 32 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Toplam 27.000 TL tutarındaki tatilin hiçbir şekilde kullanımını gerçekleştirmedim ancak parasını ödemiş durumdayım.

Defalarca çağrı merkezini aradığımda, her seferinde muhasebe departmanına aktaramadıklarını, talebi ileteceklerini söyleyip oyalıyorlar. Somut bir işlem yapılmadığı gibi ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Kullanmadığım tatilin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.