Bilet ve Hizmet Bedellerinde Tahsilat Farklılıkları
- Fiyat değişimi ve fazla çekim: 6 şikayette bilet ve bagaj işlemleri için 7.654-73.535 TL arası tutarların tahsil edildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Namila Tour
Namila Tour
Namila Tour Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%66,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Hem S/NAMİLA tour hem de ghs turizm şirket yetkililerine mağduriyetimi kısa zamanda giderdikleri için çok teşekkür ederim.
Namila Tour'dan M** Bey tarafından sorunum çözülmüştür. Alt acentelerinin yaptığı hatayı yapıcı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Namila Tour kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun beklenenden yüksek tutarların tahsil edilmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar bilet ve bagaj işlemleri sırasında 7.654 TL ile 73.535 TL arasında tutarların çekildiğini belirtiyor. %40'lık dilimde yer alan fiyat farkı bildirimlerine, ödemesi yapılan hizmetlerin tanımlanmadığı veya iadelerin 2 ay boyunca gerçekleşmediği (%20) aktarılıyor. Kullanıcılar, sorunların çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve 'sizi arayacağız' şeklinde yanıtlarla sürecin uzatıldığını ifade ediyor.
Rezervasyon ve İade Süreçleri
- Ödeme sonrası rezervasyon eksikliği: 3 şikayette 85.000 TL'ye varan tutarlar alınmasına rağmen hizmet tanımlamasının yapılmadığı aktarılıyor.
- İade ödemelerinde gecikme: 3 şikayette onaylanan geri ödemelerin 2 ay veya 72 gün boyunca hesaba yansımadığı belirtiliyor.
Müşteri İletişim Kanallarına Erişim
- Çağrı merkezine ulaşılamaması: 3 şikayette telefonların açılmadığı ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurulamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
33 şikayet
Namila Ve GHS Turizm'den Ödenen 99,99 Euro İadesi Talebi
28 Temmuz 19:02131
THY’nin Kastamonu–Stuttgart uçuşu için işlemlerimi Namila isimli firma üzerinden yaptırdım. Biletimin açığa alınması içi...n benden 99,99 euro talep ettiler ve bu tutarı Namila şirketine ödedim. Ancak daha sonra işlemler için beni ghs Turizm isimli firmaya yönlendirdiler, onlar da telefona neredeyse hi
1
Patmos Ziyareti Yapılamaması Ve İade Talebi
17 Temmuz 14:06359
12–16 Temmuz tarihleri arasında Namila Tur aracılığıyla Selectum cruise ile Kos, Patmos, Samos ve Rodos Adaları’nı kapsa...yan 4 gecelik bir gemi turuna iki kişi olarak katıldık. Vize ücretleri hariç tur için toplam 75.000 TL, vizeler için ise ayrıca 220 Euro ödedik. Satın aldığımız programda ilk gün R
1
85.000 TL Ödemesi Geri Dönmedi, Acil İade Ve Çözüm Talebi
16 Temmuz 23:49337
Donavan Hemsley travel aracılığıyla Namila firmasından tatil rezervasyonu için işlem yaptırdım ve 31.05.2026 tarihinde G...aranti Bankası kartımdan 85.000 TL ödeme çekildi. Tatil tarihi yaklaştığında firmayı aradığımda, “sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilg
1
Namila Tour Alınan 83.795 TL Geri Dönmedi
20 Ocak 09:591.408
16 Ağustos 2025 Benelüx turu için Marele tur adında bir firmaya 140.000'e yakın para ödedik ancak sürekli ertelediğini s...öylediler bize fatura ve benzeri hiçbir belge vermediler uçak bileti rezervasyon otel ismi Hiçbir turla ilgili bilgi olmadığından böyle bir tur düzenlenmediği de belli oldu zaten p
5
Çözüldü
Namila Tour 7.654 TL Daha Çekim Yaptı
20 Aralık 2025 22:331.147
"Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmedi ve onlarca telefon görüşmesi üzerine namila tur firmasının sorumluluğu üzerinden atmasına rağmen kendi imkanlarımızla ulaştığımız promosyon bilet acente firmasında bulunan muhasebe departmanı yetkilisi Buket Hanım sorunumuzu çözerek para iadesini sağlamıştır. Başta şikayet var ailesi olmak üzere Buket Hanıma teşekkür ederiz."
20.11.2025 tarihinde Namila.com üzerinden üç kişi için toplam 16.200 TL tut...arında uçak bileti satın aldık. Daha önce aldığımız bileti iptal ettirerek
Namila Tour Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesi Sürekli Geciktiriliyor
19 Kasım 2025 18:15710
29.11 tarihinde Namila Tur üzerinden ghs acentesi aracılığıyla iki kişi için tur rezervasyonu yaptırdım. İşlemin başında... bana 39.858 TL ücret çıkarıldı. Ancak yaklaşık bir saat sonra, yanlışlık olduğu belirtilerek 1.800 dolar daha ödeme yapmam istendi. Bu nedenle rezervasyonumu iptal ettirdim ve par
5
Çözüldü
Fazla Çekilen 12.000 TL'nin İadesini Bekliyorum
27 Eylül 2025 11:40664
"Namila Tour'dan M** Bey tarafından sorunum çözülmüştür. Alt acentelerinin yaptığı hatayı yapıcı bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim."
24 Temmuz 2025 tarihinde THY İzmir-Dallas / Dallas-İzmir uçuşu için 2352271...848386 numaralı biletimi satın aldım. Bagaj satın almak amacıyla internette
1
Sunexpress Biletinde Aracı Firma Tarafından Fazla Ücret Alındı
25 Eylül 2025 08:58688
30 Eylül tarihinde Antalya-Düsseldorf XQ188 seferi için evcil hayvanımın da dahil olduğu bir Sunexpress uçuşuna bilet al...mak isterken, internet üzerinden Sunexpress müşteri hizmetleri gibi görünen bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini Sunexpress yetkilisi olarak tanıtan Namila Tour adlı bir firm
Bilet İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23 Eylül 2025 13:53696
24.06.2025 tarihinde Namila Tour üzerinden biletimi açığa almak üzere işlem yaptım ve bilet harici 502 TL ödeme gerçekle...ştirdim. Ancak şu anda biletim tanımlı değil ve herhangi bir biletim bulunmuyor. Rezervasyon numaram PSV1NP’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Namila Tour müşteri hizmetleri
1
Pegasus Sanıp Bilet Aldım İki Katı Para Ödedim
16 Eylül 2025 21:01693
Pegasus Hava Yolları'nın sitesinden uçak bileti almak istedim, ancak yoğunluktan dolayı alamadım. Bu yüzden internette P...egasus Hava Yolları'nın telefonunu aradığımı zannederek Namila Tour ile görüşme sağladım. Biletimi alırken sitede daha uygun olduğunu, burada ise neden pahalı olduğunu ısrarla sord
Öne ÇıkanKonular
1
Yanıltıcı Bilgiyle Fazladan Ücret Alınması Ve İletişimsizlik
16 Eylül 2025 06:27747
THY’den 11 yaşındaki oğlum için Cancun – İstanbul arası gidiş-dönüş bilet satın aldım. İnternette "THY müşteri temsilcis...i" diye arama yaptığımda karşıma çıkan 0850 335 07 41 numaralı telefonu aradım ve kendilerini THY müşteri temsilcisi olarak tanıtan Namila Tour isimli şirketin çalışanlarıyla görüş
Yanıltıcı Aracılar Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Mağduriyet
8 Eylül 2025 21:591.261
Bugün, biletimde yapmak istediğim bir değişiklik için internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini Tür...k Hava Yolları (THY) çalışanı olarak tanıtan kişiler, bilet değişikliğiyle ilgili yardımcı olacaklarını söylediler. İlk görüşmeden sonra tekrar arayarak, bilet sınıfında son yer ol
5
Çözüldü
Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
27 Ağustos 2025 19:181.742
"Şikayetim yayınlandıktan birkaç saat sonra S/NAMİLA tour şikayetimi cevapladı. Daha sonra da ghs Turizm şirketi tarafından arandım ve kredi kartımdan çekilen 30bin TL'lik ücretin iade edileceğini, işlemi yapan personelin de cezalandırıldığını belirttiler. Birkaç gün içinde de ücretim kredi kartıma iade edildi. Her iki şirket yetkililerine mağduriyetimle ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
09 Ağustos 2025 tarihinde THY’den aldığım uçak biletinde yanlışlıkla ek kol...tuk işaretlenmişti. Bilet değişikliği yapmak isterken, internette THY müşte
İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesi Yapılmıyor, Kurumlar Birbirine Yönlendiriyor
27 Ağustos 2025 15:36993
11 Temmuz 2025 tarihli İstanbul-Bali (Singapur aktarmalı) uçuşum için, PNR numarası sıkyde olan bileti yaklaşık 105.000 ...TL ödeyerek satın aldım. 10 Temmuz 2025 tarihinde biletimi iptal ettirdim ve aynı gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, hâ
Rezervasyon Sonrası Oda Seçiminde Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunu
26 Ağustos 2025 02:18795
Bera Alanya için tatil rezervasyonu yaptırdım. Bağlantılı oda talep ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Otele geldiğimizde..., bize verilen odanın istediğimiz oda olmadığını fark ettik. Aile odası verilmişti ve bu oda kendi içinde bağlantılıymış. Bu nedenle bu odayı verdiklerini söylediler. Daha küçük bi
Otel İptalinde Yüksek Kesinti Ve İade Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
7 Ağustos 2025 14:411.091
20 Temmuz 2025 tarihinde Namila Tur üzerinden Ridos Termal Otel’e rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde otelin temiz...lik konusunda ciddi kusurları olduğunu gördük ve bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istedik. İptal işlemi sırasında, “çalıştığımız başka bir otel yok, iptal edeceğiz ancak 53.250
Araç Kiralama Sonrası Kartımdan İzinsiz 1880 TL Çekildi, Mağduriyetim Giderilsin
27 Temmuz 2025 17:041.018
24.07.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Qcar Mobilite firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyonumda ...değişiklik yapmak amacıyla firmanın müşteri hizmetlerini (0 850 241 09 65) aradım ve değişiklik yapılamayacağı, ancak iptal edilebileceği belirtildi. İptal işlemi sırasında benden
1
İşlem Ücreti Alınıp Hizmet Verilmemesi Ve Sorumluluk Reddi
25 Temmuz 2025 16:52954
Obilet firması haricinde, müşteri hizmetleri numarası 08502410965 olan S/NAMİLA Tour İstanbul Seyahat Acenteleri/Taşımac...ılık adlı farklı bir seyahat acentasıyla karşılaştım. Bu şirket, Obilet firmasının eriştiği tüm sistemlere yasal olarak erişebiliyor, işlem yapabiliyor ve yüksek meblağlarda işlem
Obilet Üzerinden Araç Kiralamada Yanıltıcı İptal Ücreti Talebi
23 Temmuz 2025 17:00888
Obilet üzerinden Avec Rent a Car'dan araç kiralama rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, Obilet'ten iptal işlemini ger...çekleştirmek istedim. Ancak Obilet adı altında farklı bir firma, Obilet gibi benimle iletişime geçip iptal ücreti talep etti. Bu iptal ücretini geri almak istiyorum.
4
Çözüldü
Namila Tour Araç İptalinde Haksız Para Talebi Ve İade Sorunu Yaşadım
21 Temmuz 2025 15:27882
Obilet üzerinden kiraladığım araç iptal oldu ve yanlış numarayı aramamızdan... kaynaklı Namila Tour tarafından iade sağlanması için 2500 TL talep edildi.
Yanlış Numarayla Mağduriyet Ve Haksız Ücret Tahsilatı Yaşadım
10 Temmuz 2025 18:311.015
Ben Obilet firmasından araç kiralama yapmıştım numara yanlışmış sanırım Namila tour firması beni Obilet gibi tanıtıp ben...den hakkı olmayan parayı almış olup beni mağdur etmiştir. Ücretimin geri yatırılmasını talep ediyorum. En kısa zamanda geri dönüş sağlanılmasını talep etmekteyim.
Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
5 Temmuz 2025 14:031.000
9 Temmuz İstanbul-Van uçak bileti aldım. Babamın rahatsızlığı nedeniyle daha erken gitmem gerektiğinden bileti iptal etm...ek zorunda kaldım. Aldığım biletin fiyatı 6.574 TL, iade edilecek tutar ise 3.733 TL olarak belirtildi. İadenin 7-21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Aradaki farkın ekonomik uçu
Araç Rezervasyonu İptalinde Kesinti Ve İade Belirsizliği Yaşadım
4 Temmuz 2025 09:33973
Namila Tour üzerinden O Biletten yaptığım araç rezervasyonum için iptal ve iade işlemi sırasında 2200 TL para kestiler. ...5-10 dakika içinde ücretin hesabıma geri yatacağını söylediler. Ancak bir daha ulaşamadım. Şikayette bulunacağım. Benzer birçok şikayet var, nasıl böyle bir durumla karşılaştım bil
5
Çözüldü
Bilet İptalinde Eksik Ve Geciken İade Sorunu
19 Haziran 2025 17:061.983
"Şikayet yayınlandıktan sonra namila tour tarafından hemen arandım ve en kısa sürede işlemin gerçekleşeceği söylendi iki gün içerisinde para iadesi gerçekleşti namila tour teşekkür ediyorum"
19 Mayıs için Samsun-İstanbul biletimi internetten arama yaparak aldım. Aje...t firması ile görüştüğümü sanarken, Namilatour'un alt firması Five Turizm'd
İletişim
- Huzur Mah. Azerbeycan Cad. Skyland Sit. B Blok No: 4B/251, Sarıyer, İstanbul, 34475
- +902123022598
- [email protected]