to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan internet üzerinden satın aldığım Hagernas mutfak masası takımının tablası 8 Nisan’da sandalyelerle birlikte teslim edildiğinde, masanın tablasının köşesinde çatlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; ancak 17 Nisan’da gelen değişim ürününün tablosu bu kez çok daha büyük bir kırıkla elime ulaştı.
Sorunlu ürünle ilgili olarak neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve bana ivedilikle dönüş yapılacağı söylendi. 17 Nisan’daki ilk şikayetimde, iki kez sorunlu ürün gönderildiği için sürecin özellikle takip edileceği, benim sadece kapıya gelecek kargocuya kargo kodunu söyleyip kırık ürünü teslim etmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürünü almaya gelen hiçbir kargo olmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Son yaptığım aramada ise ürünün stokta olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi; fakat aynı ürünün internet sitesinde hala satışta olduğunu görüyorum. Sipariş numaram 130504261509206’dır. Hem iki kez kırık ürün gönderilmiş olması hem de verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hagernas mutfak masasının kırık olan tablasının, en kısa sürede ve gerçekten sağlam bir tabla ile değiştirilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
30 Eylül tarihinde IKEA’dan 161809258713256 numaralı siparişimle satın aldığım masa tablası, montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Montaj görevlisi kırık parçanın fotoğrafını çekti ve 2 gün içinde aranıp değişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur edildim; müşteri temsilcileri soru...
IKEA uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde 4 adet Rosentorp sandalye ve 1 adet Rosentorp siyah masa siparişi verdim. Sipariş numaram 121002264946346’dır. Sandalyelerde bir problem yaşamadım ancak masanın açılan gövde bölümünde perçin somun parçası hiç monte edilmemişti. Ürünün üretim hatalı oldu...
IKEA internet sitesinden 17 Aralık’ta sipariş verip yaklaşık 30 Aralık’ta teslim aldığım yemek masasını kendim monte etmeye başladım. Masanın 3 ayağını sorunsuz monte ettim, ancak son ayağı takarken vidaların uyumlu olmadığını fark ettim. 9766,89 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde eksik ve uygunsuz p...
IKEA uygulaması üzerinden 110904268703886 numaralı siparişim kapsamında aldığım yaklaşık 8.000 TL tutarındaki masam, kargo hasarı gizlenmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Masa tablasının etrafına mavi l şeklinde koruyucu ambalaj malzemeleri sarılmıştı, teslim aldığımızda bu mavi köşelerde hiçbir ha...
IKEA internet sitesi üzerinden 24.09.2023 tarihinde 132409232311616 sipariş numarası ile bir köşe çalışma masası siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında maalesef masanın üst tablası hasarlı geldi ve değişim talebinde bulundum. Değişim sonucunda tekrar bana gönderilen üst masa tablası yine hasarlıydı ...
Yorumlar