IKEA Malm Lönset Yatağın Gürültülü Olması Ve Cevapsız Servis Talebi

Mayıs sonunda IKEA internet şubesinden MALM/LÖNSET 120X200 tek kişilik yatak setini satın aldım, kurulumunu ise haziran ayında yaptım. Kurulum kılavuzunda belirtildiği şekilde 1. Ve 2. Ayların sonunda tüm bağlantı noktalarını anahtarla tekrar sıkıca sıktım. Buna rağmen yatak kasasından gelen gıcırtı ve ses hiçbir şekilde azalmadı, en ufak bir dokunuşta bile rahatsız edici derecede ses yapıyor ve artık üzerinde yatılacak gibi değil. Yatak latasından değil, doğrudan kasadan gelen bir ses söz konusu.

Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve vidaları, menteşeleri defalarca sıkmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. IKEA ile defalarca iletişime geçtim, kayıtlarımda da mevcut olduğu gibi bana servis yönlendirileceği söylendi ancak yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşamayı kabul edemiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve normal kullanımla bu kadar ses yapan bir yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sorunlu yatağın iadesini talep ediyorum. Ya ücret iademin yapılmasını ya da bu sorunu tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu deneyimden sonra IKEA ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.