IKEA Kurulum Hizmeti Gerçekleşmedi, Müşteri Mağduriyeti

IKEA’dan 23 Ekim tarihinde teslim edilen Söderhamn 3’lü kanepe ve Pax/Störklinta gardırobun kurulum hizmetini satın almama rağmen, teslimat sonrasında hiçbir şekilde kurulum için dönüş yapılmadı. Teslim sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne mesaj atan ne de kurulum için gelen bir ekip oldu.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine teslimattan itibaren 48 saat içinde aranacağım ifade edildi, fakat verilen bu söz de yerine getirilmedi. Kurulum bedelini ödemiş olmama rağmen ürünler hâlâ paketli bir şekilde evde bekliyor ve kullanamıyorum. Kurulumun yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

İzmir Çiğli ilçesi Ataşehir Mahallesi’indeki adresime, ödemesini yaptığım kurulum hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin 212010260217216 sipariş numarası üzerinden incelenmesini rica ediyorum.