IKEA Hemnes Divanda Kırık Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara IKEA mağazasından Hemnes divan satın aldım. Ürünü yeni açtığımızda, kutu içinden çıkan ve aynı boyutta olması gereken parçalardan yalnızca birinin köşesinin kırık ve hasarlı olduğunu, diğerlerinde hiçbir sorun olmadığını gördük. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu parçanın fabrikasyon hatalı olduğu çok açık.

Mağaza müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kırık parçayı ancak ücreti karşılığında temin edebileceklerini söylediler. Kusurlu olan ve ilk açılışta hasarlı çıkan bir parça için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6 Eylül tarihli alışverişe ait fiş numaram 12710110609607260196’dır.

Hasarın açıkça görüldüğü bu parça için benden ücret talep edilmeden, yalnızca hasarlı olan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.