to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde IKEA online üzerinden mutfak dolabı ve tezgah alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında montaj hizmetinin ücretsiz olacağı belirtildi ve ben de siparişim sırasında montaj hizmetini seçtim. Ancak bugün gelen montaj ekipleri, tezgahın montajının kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyerek işlemi yapmadı ve tezgah montajı hizmetini alamadım.
Konu ile ilgili IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir aksaklık olduğunu belirttiler ve kayıt açtılar. Daha sonra tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve bu kez benden montaj için ücret talep edildi; ayrıca tezgah kesimi olacağı için de ekstra ücret alınacağı söylendi. Halbuki satın alma yaparken, tezgah kesimi dahil tüm montaj hizmetinin ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Başta kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken montaj hizmetinin, üstelik sistemde görünmüyor denilerek aksatılması ve ardından ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişime ait 121903268758436 numaralı kaydım üzerinden, kampanyada belirtildiği gibi montaj hizmetimin, özellikle tezgah montajı ve kesim işlemlerinin ücretsiz şekilde en kısa sürede planlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
IKEA'dan mutfak dolabı ve yatak odası aldım. İlk yardımcı olan danışman, mutfak ürünlerinde nakliye ücreti ve montajı ödemeyeceğimi söyledi. Daha sonrasında kasadan ürünlerin ödemesini yaptım ve montaj ve nakliye bölümüne geçtim. O bölümde çalışanlar hem ilgisiz hem de bilgisizdi; bu kampanyadan bil...
IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilm...
IKEA Bayrampaşa şubesinden 24 Kasım'da çizimlerini yaptırarak mutfak siparişi verdim. Ürünlerimi aldım, parasını peşin peşin verdim. 1 hafta sonra malzemeleri eve teslim etmeye geldiler. Malzemeler geldikten 10 gün sonra ölçüm almaya geldiler, saçmalıklar silsilesi burada başladı. Ölçü almaya gelen,...
Yorumlar