IKEA'dan Kırık Sandalye Ve İade Sürecindeki Sessizlik

IKEA’nın online sitesi üzerinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün 25.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sandalyelerden birinin kırık olduğunu gördüm. Düğün arefesinde olmama rağmen üç haftadır sadece bu kırık sandalye ile uğraşıyorum.

Kırık sandalyenin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. IKEA sipariş numaram 132507261098266’dır.

Kırık gelen sandalyemin bir an önce iade alınmasını ve yenisiyle değiştirilmesini ya da sandalye bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.