IKEA'dan Belirlenen Teslimat Tarihine Uymama Ve Kargo Şirketinin Saygısız Tutumu Ve Kayıp Siparişi

IKEA’dan internet üzerinden verdiğim siparişim için teslimat günü olarak özellikle 31 Temmuz Cumartesi tarihini seçmiştim. Buna rağmen ürünlerim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık üç gün önce, farklı bir tarihte kargoya verilmiş. Kargo firması beni aradığında evde olmadığımı söyledim, görevli kapıya bırakabileceklerini söyleyince, binanın arka kısmında depo olduğunu ve oraya bırakabileceklerini ilettim. Bunun üzerine son derece saygısız bir tonla “Biz geri götürürüz” diyerek konuştu. Bu üslup karşısında ben de “Tamam götürün” demek zorunda kaldım.

Yaklaşık yarım saat sonra ise IKEA’dan siparişimin adrese teslim edildiğine dair bir e-posta aldım, fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. IKEA’nın benimle teslimat günü belirlemesine rağmen farklı bir tarihte ürünleri kargoya vermesi ve çalıştığı kargo şirketinin saygısız tavrı sonucu kargom kaybolmuş durumdadır. Sipariş numaram 162310260115936, teslimat adresim İstanbul Beykoz Kanlıca’dır.

Hem IKEA’nın belirlenen teslimat tarihine uymamasından hem de iş birliği yaptığı kargo firmasının tutumundan dolayı mağdur oldum. Kaybolan ürünlerimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.