to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'da Kısa Sürede Aşınan Döşekte İade Ve Garanti Reddi
03.11.2025 tarihinde IKEA online üzerinden Hemnes karyola ve yaklaşık 30 bin tl bedelli döşek satın aldım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi, yani henüz bir senesi bile dolmamışken döşekte ciddi derecede aşınma ve aşırı tüylenme oluştu ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Üründeki deformasyon üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Alalı 7–8 ay olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını, değişim ya da iade yapılmayacağını söylediler. Bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Döşekteki deformasyonun incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
