to read complaints and reviews, or file yours.IKEA’da 750 TL Hediye Çeki Kampanyası Bilgilendirilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
IKEA’da 750 TL hediye çeki kampanyası için bilgilendirme yapılmadı, çözüm talebimiz karşılıksız kaldı
11.10.2026 tarihinde IKEA’nın İstanbul Bayrampaşa mağazasından saat 16.49’da toplam 7.240,95 TL tutarında alışveriş yaptık. IKEA’nın 7.500 TL ve üzeri alışverişlerde 750 TL hediye çeki verdiği kampanyayı ise ödemeyi yaptıktan sonra fark ettik. Alışveriş tutarımız kampanya sınırının yalnızca 259,05 TL altında kalmıştı.
Kasada, alışveriş tutarımız kampanya limitine bu kadar yakın olmasına rağmen tarafımıza kampanyayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 260 TL tutarında ek bir ürün almamız durumunda 750 TL değerindeki hediye çekinden yararlanabileceğimizi bilseydik, alışverişimizi buna göre tamamlardık.
Kampanyayı ödeme sonrasında fark edince kasiyere, ödemeyi iptal edip ürün ekleyerek işlemi yeniden yapıp yapamayacağımızı sorduk. Ancak bize iade işlemlerinin çok uzun sürdüğü, tüm ürünleri iade alanına bırakıp mağazanın içinden aynı ürünleri yeniden almamız gerektiği söylendi. Çözüm aramamıza rağmen bize süreci kolaylaştıracak, pratik bir alternatif sunulmadı.
Bizi hayal kırıklığına uğratan yalnızca hediye çekinden yararlanamamış olmamız değil; kampanya hakkında bilgilendirilmememiz ve durumu düzeltmek istediğimizde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremememizdir. IKEA gibi büyük bir markadan, müşteri memnuniyetine önem veren, müşterisini kampanyalar konusunda bilgilendiren ve sorun yaşandığında çözüm sunan bir yaklaşım bekliyoruz.
Fişimizle de belgeleyebildiğimiz bu alışverişin değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına tarafımıza 750 TL değerindeki hediye çekinin sonradan da olsa tanımlanmasını ve konuyla ilgili yetkililer tarafından yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında da önemsenmesini bekliyorum.
Gelişme
IKEA’da 750 TL Hediye Çeki Kampanyası İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Çözüm Talebimiz Karşılıksız Kaldı
11.10.2026 tarihinde saat 16.49’da İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından toplam 7.240,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonradan, IKEA’nın 7.500 TL ve üzeri alışverişlerde 750 TL hediye çeki verdiği bir kampanya olduğunu fark ettim. Alışveriş tutarım kampanya sınırının yalnızca 259,05 TL altında kalmasına rağmen kasada kampanya ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 260 TL’lik ek bir ürün almam durumunda 750 TL’lik hediye çekinden yararlanabileceğimi bilseydim, alışverişimi buna göre tamamlardım.
Kampanyayı ödeme sonrasında fark edince kasiyere, ödemeyi iptal edip ürün ekleyerek işlemi yeniden yapıp yapamayacağımızı sordum. Bana iade işlemlerinin çok uzun sürdüğü, tüm ürünleri iade alanına bırakıp mağazanın içinden aynı ürünleri yeniden almam gerektiği söylendi. Çözüm aramama rağmen tarafıma süreci kolaylaştıracak, müşteri odaklı bir alternatif sunulmadı.
Beni asıl hayal kırıklığına uğratan, sadece hediye çekinden yararlanamamış olmam değil; kampanya hakkında bilgilendirilmemem ve durumu düzeltmek istediğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremememdir. IKEA gibi büyük bir markadan müşterisini bilgilendiren, mağazada alışveriş tutarı kampanya limitine bu kadar yaklaşmışken kampanyayı hatırlatan ve sorun yaşandığında çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum.
Fişimle de belgeleyebildiğim bu alışverişin kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma 750 TL değerindeki hediye çekinin sonradan da olsa tanımlanmasını ve konuyla ilgili yetkili birim tarafından yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış sırasında değil, satış sonrasında da önemsenmesini bekliyorum.
