İKEA Fon Perde Yıkama Sonrası 15 Cm Çekildi, Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

Bornova IKEA mağazasından 26.10.2026 tarihinde, doğacak çocuğumun odası için fon perde aldım. Daha önceki kayıtlarımdan da görüleceği üzere evimin büyük kısmındaki eşyalarım IKEA’dan, yani markaya güvenerek alışveriş yapıyorum. Satış sırasında görevli, perdenin 3 metre standart olduğunu, pencere ölçümüze göre kestireceğimizi söyledi. Biz de perdeciye tül perde yaptırırken, bu fon perdeyi de tülle aynı ölçüde kestirdik.

Tüm perdeleri bugün 30 derecede, hassas programda yıkadık. Buna rağmen özellikle bu fon perde yaklaşık 15 cm kadar çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığımızda 40 dereceye kadar yıkanabileceği, yüzde 7’lik çekme olabileceği söylenmiş ama bu kadar bariz bir kısalma yaşanacağı konusunda hiçbir uyarı yapılmadı. 2.000 TL perdeye, 400 TL de kestirme işlemine vermeme rağmen ürün resmen çöp oldu, odanın bütün görüntüsü bozuldu.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yapacak bir şey olmadığını söylediler ve sadece teknik bilgiyi tekrar etmekle yetindiler. Ne yaşadığım mağduriyeti ne de ürünün geldiği hale dair şikayetimi önemseyen bir yaklaşım göremedim. Bu tavrı da, IKEA gibi bir markaya yakışmayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Ben, fon perdenin bedelinin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz şekilde yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Odayı büyük bir özenle hazırlamışken, ürünle ilgili bu teknik bilgilendirme baştan net şekilde yapılsaydı, önce yıkayıp sonra ölçü aldırırdık ve bu mağduriyeti yaşamazdık. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.